Krossad(?) sidoruta...

[magcar]

Skulle hämta bilen, R55-10, som stått på landvetter några dagar. Bilen insnöad förstås, mycket skrapa tänkte jag när jag närmade mig. Låste upp, slängde i väskorna där bak, gick runt och öppnade förardörren. Massor av snö i bilen! Höger sidoruta krossad! Vakt-bolaget sa att de hade upptäckt det på morgonen samma dag, de trodde att den hade spruckit av kylan, -18C. Fanns inga spår i snön sa de. GPS, iPod mm låg kvar. Bärgaren trodde den hade spruckit av kylan.

Garantiärende trodde jag.

Men enligt BMW-Mini i mölndal så kan det inte vara möjligt=jag måste betala.

Vad tror ni?

[dvorak]

Det är snyggt med rutor utan ram, men det är förbannat opraktiskt.

Lite goodwill av BMW hade man tyckt varit bra i detta ärendet.

[Stephand]

Varför skulle inte det kunna vara möjligt?, fick bakrutan pulveriserad på en volvocombi för många år sedan av just kyla, dock är volvo lite lättare att ha att göra med så dom tog det på garantin med motiveringen att det måste varit spänningar i glaset från tillverkningen, kan du bevisa att det skett utan åverkan så ligger ju bevisbördan hos dom om motsaten.

Stå på dig.

[Haugthon]

Ja stå på dig! Och förklara för dem om vad som händer med material i olika temperaturer, samt när det finns spänningar osv. Min framruta sprack i förra veckan då jag körde över en snöknöl.... vridstyv not..

Som sagt detta skall de ta det är ju en 2010:a!

[Luc!fear]

Jag håller med övriga... stå på dig
100% BMW inget försäkringsärende med självrisk som följd.
Hade GPSén & ipoden varit borta så hade det varit mer tveksamt...
Detta är i alla fall min bedömning...

[magcar]

Lite uppdatering:

Bilia group anser att det inte är ett garantiärende.
Jag har bett om ett skriftligt svar från BMW:s garantiavdelning.

Verkstan kunde inte beställa/byta ruta förrän jag gjort anmälan till försäkringsbolaget.
Vilket jag inte ansåg att jag behövde göra, eftersom det borde gå på garantin.
Nåväl, anmälan gjord, under protest, f-bolaget vill veta om det är glasskada, stöldskada, vagnskada eller skadegörelse. Garanti säger jag...

Ifall jag skulle behöva betala så är det närmast till hands med stöldskada eller skadegörelse. Men inget var ju stulet. Ingen sten i bilen. Garanti säger jag...

Har blivit tvungen att göra polisanmälan , "eventuell" skadegörelse blev anmält.
Garanti säger jag...


Moment 22?

[Gustav2000]

Jag är inte förvånad längre. Hur fan kan ett premium-bil-märke vara så jävla dåliga? Varför ska de alltid strula? Det här är ju det sämsta ryckte ett bilmärke kan ha.

[Hagatorpet]

jag säger som övriga
det borde vara självklart
stå på dig
jag är helt övertygad om att du kommer att få rätt till slut

[ola]

säger som stephand , bevisbördan ligger på dom, dra det till ARN annars ! , du har dessutom vittnen i form av väktare som säger att ingen varit i närheten av bilen.

[krage]

Får också instämma i övriga här att stå på dej. Glasärenden vill firmor dock gärna utnyttja försäkringarna för att komma "billigare" undan dock tycker jag också att de skall stå för självrisken. Som du skrev, be att få deras version skriftligt att en ruta inte själv kan spricka/explodera, kan vara bra att ha i ditt vidare processande mot firman.
Har en bekant som just bakrutan exploderade på, under färd. Han höll på att köra av vägen av smällen, så visst kan rutor "smälla".
Lycka till.

[MrCooper]

Du tog inte några bilder på "brottsplatsen"?

[Dragon]

Lite uppdatering:

Bilia group anser att det inte är ett garantiärende.
Jag har bett om ett skriftligt svar från BMW:s garantiavdelning.

Verkstan kunde inte beställa/byta ruta förrän jag gjort anmälan till försäkringsbolaget.
Vilket jag inte ansåg att jag behövde göra, eftersom det borde gå på garantin.
Nåväl, anmälan gjord, under protest, f-bolaget vill veta om det är glasskada, stöldskada, vagnskada eller skadegörelse. Garanti säger jag...

Ifall jag skulle behöva betala så är det närmast till hands med stöldskada eller skadegörelse. Men inget var ju stulet. Ingen sten i bilen. Garanti säger jag...

Har blivit tvungen att göra polisanmälan , "eventuell" skadegörelse blev anmält.
Garanti säger jag...


Moment 22?

Helt vansinnigt att dom inte fixar det, inte förvånad men blir så trött...

[Stephand]

"magcar" Kontakta en bilglasmästare, fråga dem om en ruta kan gå sönder av kyla, ta referens på honom, kontakta sedan BMW´s garantiavdelning och redogör för det du varit med om.

Att rutor går sönder av kyla kanske inte är helt vanligt men det händer och kommer hända igen, att verkstaden bara kan slå det ifrån sig,"Det är omöjligt" låter helt fantasktiskt.

På sajten "sporthoj.com" finns en avd med betyg och omdömmen om återförsäljare, verkstäder mfl i branchen, kanske vore en ide även här.

SH´s system bygger på betygsskalor inom olika kriterier tex Verkstad, Postorder, kundbemötande m.m, betygen räknas endast 3mån bakåt för att vara rättvist mot handlarna, alltså inga historier utan 1-5 skala inom varje kriterie, tex, ett ställe som har kanonservice på plats kanske inte är fullt lika bra på postorder etc.

[dvorak]

Helt vansinnigt att dom inte fixar det, inte förvånad men blir så trött...

Jag tycker inte att detta är lika självklart. Att det ska gå på garanti är lite svårt att avgöra då det är svårt att bevisa vad som hänt.

Men lite goodwill i ett sådant här fall hade inte direkt varit dåligt för Minis rykte.

[Dragon]

Jag tycker inte att detta är lika självklart. Att det ska gå på garanti är lite svårt att avgöra då det är svårt att bevisa vad som hänt.

Men lite goodwill i ett sådant här fall hade inte direkt varit dåligt för Minis rykte.

det va så jag menade egentligen

[Rasmus]

Hade BMW/MINI bara varit lite tillmötesgående vid såna här - och liknande - tillfällen så hade det förmodligen redan stått en ny MINI på min uppfart idag, eller så hade jag väntat på leverans av en Countryman.
Men eftersom servicen suger, kvalitén suger och verkstadsupplevelsen är superkass så kommer jag inte byta min nuvarande MINI mot en ny, det får istället bli något annat.

Det är jäkligt synd för MINI:n är fantastisk att köra. Men man ska ju orka äga bilen också.

[magcar]

Uppdatering:

BMW:s garantiavdelning svarar nej, detta på förfrågan från verkstan(Bilia Group, Mölndal). Jag såg själv svaret(mejlet)

Verkstan upptäckte att det även blivit små lackskador pga det nedfallande krossade glaset= omlackering av dörren.
Försäkringsbolagets(BMW Originalfösäkring) första reaktion på lackskadan är att då är det inte en glasskada(självrisk ca 2000-2500sek), utan en vagnskada(självrisk ca 6000sek...!).
Jobbar på detta, försäkringsbolaget verkar vara lite mer tillmötesgående...

Själv anser jag fortfarande att det är ett garantiärende.

[Rasmus]

Uppdatering:

BMW:s garantiavdelning svarar nej, detta på förfrågan från verkstan(Bilia Group, Mölndal). Jag såg själv svaret(mejlet)

Verkstan upptäckte att det även blivit små lackskador pga det nedfallande krossade glaset= omlackering av dörren.
Försäkringsbolagets(BMW Originalfösäkring) första reaktion på lackskadan är att då är det inte en glasskada(självrisk ca 2000-2500sek), utan en vagnskada(självrisk ca 6000sek...!).
Jobbar på detta, försäkringsbolaget verkar vara lite mer tillmötesgående...

Själv anser jag fortfarande att det är ett garantiärende.

Märken på UTSIDAN av dörren borde ju om något bekräfta att det inte är ett inbrott. Vid ett inbrott slår man IN en ruta och glaset hamnar i bilen. I ditt fall har rutan gått sönder av sig själv och skadat lacken på utsidan av dörren!