Visa fullständig version : Vad tycker ni om Service/Verkstads Ärenden?
Känner ett stort behov att skriva av mig lite, och kasta lite smuts på BMW Group i Solna. Har haft inne bilen i över en vecka totalt, bara för att högra framlampan glappar. Jag menar en aktoriserad verkstad... Värst av allt är att de aldrig hör av sig och berättar hur det ligger till, när jag ringer låter de alltid lika frånvarnade och förvånade att bilen står hos dom, och varje samtal tar 15 minuter innan kön på samtal före försvinner:mad:
Vill ju bara åka Mini nu...
Jag har aldrig och komemr aldrig lämna in min bil hos bmw solna. har inte sätt många personer som har något posetivt att skriva om deras verkstad.
Samma sak vart man än lämnar bilen i sverige på märkesverkstad. Bara skit i princip.
Ring säljpersonalen och fråga vad dem tycker, dem vill ju oftast hjälpa till, men sällan har de nått att säga till om i verkstan.
Ps. Fråga Robert om hur man blir behandlad i tyskland... Lite skillnad.
Borgs bil är väl snäppet bättre, men samtidigt så är de inte heller överengagerade i bilarna de meckar med.´
Samtidigt vill väl ingen betala lite extra för att lämna till icke-auktoriserad lyx verkstad?
Krävt en hyrbil nu, och det gick utan problem, så lite cred får dom trotts allt!
Jag hade förra Minin inne hos BMW i Solna ett par gånger. Blev ganska upprörd över att bli debiterad 2500 kr för byte av en säkring (ja, jag är ingen meckarkille direkt - men det där var pinsammare än något annat) när cigguttaget inte fungerade.
Men i övrigt fungerade de bra. Nu köpte jag hos David på Borgs Bil och även om det är en omväg så tänker jag åka dit när det är dags. Han är ihop med receptionisten på mitt jobb så det är ganska praktiskt med lite hållhakar.
Ditt case låter ju faktiskt ganska otroligt - jag tycker nog det förtjänar ett samtal med verkstadschefen.
Jag älskar både BMW och MINI som märken, jag anser mig vara en bilentusiast men värre service får man ta mig fan leta efter. Jag undrar om de behandlar M5-ägare likadant, jag tror inte det men jag skulle inte bli förvånad.
Min bil var inne i 7 veckor och 3 dagar för att dra ur en motor och stoppa i en ny...
Har heller inte direkt positiva erfarenheter av BMW solna, har varit inne ett antal gånger för garantiärenden och många gånger så har dom inte fixat det som skulle fixas, vilket resulterar i att jag var tvungen att boka en ny verkstadstid typ en månad senare. Nu senast var det ett missljud som mekanikern följde med och lyssnade på, men som efter verkstadsbesöket fortfarande var kvar. Till råga på allt så hade mekanikern som "åtgärdat" felet skrivit att det var åtgärdat när det uppenbarligen inte var det...
En positiv sak är iallafall att jag fått lånebil varje gång jag velat ha det.
Samt att dom oftast är trevliga och förstående på kundmottagningen..
Luc!fear
2007-08-20, 18:30
Vart bör jag lämna min MINI på service?
Någon som har erfarenheter från dessa två BMV verkstäder? (Kalmar & Växjö)
Man vill ju ha full servicebok med stämplar från BMW den dagen man vill sälja sin pärla eller hur?
BMW Kalmar servar bara MINI (får ej sälja den) så jag tror dom har dålig erfarenhet av MINIn
Jag har dock bara 6 mil dit och hela 13 mil till Växjö.
I Växjö säljer dom dock MINIn.
/Dan
Jag rekommenderar (åter igen) Novation i Uppsala för alla i Fjollträsk.
Superb service hos denna BMW/MINI-återförsäljare.
Både mina MINI:sarna och BMW har servats/fixats där.
Ring Roffe och hälsa från mig :happy:
minipower
2007-08-20, 20:48
Lämnade in rugans MCS för tre veckor sedan för att ABS, antisladd samt däckstrycks lamporna lös.
BMW Solna kollade och bytte en ABS givare. Á 1900:-
Tyvärr så avhjälpte inte detta felet utan man konstaterade att ABS styrenheten måste bytas. Á 9900:-
Jag tycker nu att detta är en ganska stor summa samt att det är konstigt att denna pryl går sönder efter så få mil som 4000.
Vi tyckte att detta borde gå på den så kallade goodwill garantin som skulle prövas.
Tog ett tag och sedan kom svaret , NEJ. Men ingen förklaring.
Vi var idag och pratade med servicemottagaren som skulle kollat sedan i torsdag vad dom hade för motivering. Han hade inte fått tag i personen som gett utfallet. Han tyckte däremot som vi att denna pryl absolut inte får gå sönder efter så få mil.
Det saker som jag tycker är fördjävligt är:
1: Ingen känsla för att hjälpa till. Hade dom sagt att dom pröjsar hälften hade vi vart kanon nöjda.
2:Dom återkommer aldrig! Mr som är servicemottagaren har sagt att han ska återkomma vid hittills 4ggr. Jag har fått ringa tillbaka själv efter 2-3dgr.
Nu hoppas vi på en fredlig lösning imorgon samt är mycket tacksamma för tips på bra verkstäder i norrort. Kanske det blir U-sala nästa gång...:mad: :mad:
Ni borde tipsa nån chef på BMW Solna om den här tråden så dom får se hur det upplevs av kunderna.
Jag köpte min bil på Novation efter att först ha varit hos BMW Solna. Det var liksom inget svårt val att välja mellan Novation och Solna…
gjorde oljeservice hos bmw solna och d va ju iofs okomplicerat men var jättenöjd med mottagandet i "express-lane" fort gick det och trevligt osv - inga klagomål alls - de skruvade dit aerogrillen - men lyckades inte så jag mailade över instruktionen som jag hittade på mini2.com och då löste dom det galant..har ju varit kund hos Audi och Din Bil förut och absolut inget i hela världen kan vara sämre.. jo.. Audihandlaren Müllers bil i Luleå e snäppet sämre.
ravestream
2007-08-21, 13:49
Känner ett stort behov att skriva av mig lite, och kasta lite smuts på BMW Group i Solna. Har haft inne bilen i över en vecka totalt, bara för att högra framlampan glappar. Jag menar en aktoriserad verkstad... Värst av allt är att de aldrig hör av sig och berättar hur det ligger till, när jag ringer låter de alltid lika frånvarnade och förvånade att bilen står hos dom, och varje samtal tar 15 minuter innan kön på samtal före försvinner:mad:
Vill ju bara åka Mini nu...
Tyvärr är det så att många förlitar sig på aktoriserade verkstäder för mycket. min erfarenhet är att det faktiskt är mindre kunskap,längre väntetid, och framförallt dyrare än att leta reda på en bra mindre verkstad.
minipower
2007-08-22, 10:45
Lämnade in rugans MCS för tre veckor sedan för att ABS, antisladd samt däckstrycks lamporna lös.
BMW Solna kollade och bytte en ABS givare. Á 1900:-
Tyvärr så avhjälpte inte detta felet utan man konstaterade att ABS styrenheten måste bytas. Á 9900:-
Jag tycker nu att detta är en ganska stor summa samt att det är konstigt att denna pryl går sönder efter så få mil som 4000.
Vi tyckte att detta borde gå på den så kallade goodwill garantin som skulle prövas.
Tog ett tag och sedan kom svaret , NEJ. Men ingen förklaring.
Vi var idag och pratade med servicemottagaren som skulle kollat sedan i torsdag vad dom hade för motivering. Han hade inte fått tag i personen som gett utfallet. Han tyckte däremot som vi att denna pryl absolut inte får gå sönder efter så få mil.
Det saker som jag tycker är fördjävligt är:
1: Ingen känsla för att hjälpa till. Hade dom sagt att dom pröjsar hälften hade vi vart kanon nöjda.
2:Dom återkommer aldrig! Mr som är servicemottagaren har sagt att han ska återkomma vid hittills 4ggr. Jag har fått ringa tillbaka själv efter 2-3dgr.
Nu hoppas vi på en fredlig lösning imorgon samt är mycket tacksamma för tips på bra verkstäder i norrort. Kanske det blir U-sala nästa gång...:mad: :mad:
Tänk vad det kan vända med lite missnöjda miner...
Frugan och jag var och hälsade på hos solna i måndags. Fortfarande ingen motivering till avslaget på goodwill.
Dom återkom dock i går med besked att dom tar kostnaden för materiel/delar medans vi får betala arbetskostnaden. Ca 50/50.
Tackar och bockar för detta. Nu kanske det blir en clubman när det är dax för kottar. :)
Yeees äntligen har Pärlan hittat hem, tog totalt 11 dagar för att fixa lampan:( Men men nu ska det bli kul att vara ute på vägarna igen:woot: Ska förska bli kompenserad för detta, kunder ska inte få behandlas hur som helst.
Christian
2007-08-23, 23:28
Har fortfarande inte fått räkning på oljeservicen som gjordes av misstag på min bil för snart 2 veckor sen...
Min service var kass! Lämnar bilen på morgonen. Snackar lite jo han hade servad en vanlig cooper innan så det var inga problem sa han..... ca 2h senare ringer han och säger att det e klart. Jag och far åker upp. Då säger han att BÅDA hjullagrena bak e helt slut. Ger mig ett pris på 5500:- inkl jobb. Säger att det måste jag fundera på. Frågar om de fyllt i service boken. Nej de hade de glömt... Sedan har ni nollat service lampan i bilen. Nej vi fixar det på en gång..... 40min senare lyckades de fixa det..
Hoppar in i bilen ringer paul kollar upp pris på hjullager ca 1500:-st.
Dagen efter åker ut till garaget. Skruv skruv plockar bort vänster hjul hela broms kitet. Mycket riktigt vänster hjullager e slut. Passar på att fixa skivorna från allt skit som fastnat där. Skruvar loss allt på högersidan hjullagret e hur bra som helst. Båda e helt slut eller hur! Och de är hur lätta som helst att byta ändå skulle han ha ca 3500kr för att byta dem. Den verkstaden får inget mer besök av mig iaf. Beställde nytt hjullager kommer tisdag då ska det bli tebax till garaget. =P
I´ll say it like this...............
BMW Göteborgs "FÖRSÄLJARE" refuse to leave BMW cars or mini cars to there own paintshops, and leave them to Paint WorX instead.
It was only two weeks ago , that BMW Göteborg called me and asked me "HOW DO WE CHANGE A COOPER PETROL FLAP FOR A COOPER S"?
Christian
2007-08-30, 19:35
Så nu har man fått räkningen från AutoPartner i Kristianstad.
1900:- var det tänkt att oljeservice skulle kosta.
Såhär blev det:
Arbete: 230:-
Oljefilter: 80:-
Mikrofilter: 290:-
Dip olja 5w-30: 686:-
Oljeplugg: 20:-
Tillsatsmaterial: 16:-
Miljöavgift: 40:-
+moms: 340:-
Så det blev; att betala: 1702:-
Blev detta någon bra rabatt??????
Vad fick ni betala för oljeservice?
mrmarsupilami
2007-09-17, 08:22
Så nu har man fått räkningen från AutoPartner i Kristianstad.
1900:- var det tänkt att oljeservice skulle kosta.
Såhär blev det:
Arbete: 230:-
Oljefilter: 80:-
Mikrofilter: 290:-
Dip olja 5w-30: 686:-
Oljeplugg: 20:-
Tillsatsmaterial: 16:-
Miljöavgift: 40:-
+moms: 340:-
Så det blev; att betala: 1702:-
Blev detta någon bra rabatt??????
Vad fick ni betala för oljeservice?
Lite sent svar men jag tycker du ska vara nöjd med det priset. Fick själv betala 2200:- med Coopersweden-rabatt på Borgs bil i Vällingby.
Var förresten hos dem imorse och lämnade bilen för några garantiärenden. När jag bokade frågade jag specifikt efter en lånebil och det skulle inte vara några problem. När jag väl kom dit imorse var alla lånebilar "uppbokade", vilket var precis vad jag trodde jag hade gjort... Det fanns ingen som helst möjlighet att ordna fram en lånebil eller demobil eller liknande. Då har jag kört en låång omväg till Borgs bara för att alla säger att de har så bra service. BMW är på väg att bli nya VAG... :(
Christian
2007-09-17, 20:50
Lite sent svar men jag tycker du ska vara nöjd med det priset. Fick själv betala 2200:- med Coopersweden-rabatt på Borgs bil i Vällingby.
Var förresten hos dem imorse och lämnade bilen för några garantiärenden. När jag bokade frågade jag specifikt efter en lånebil och det skulle inte vara några problem. När jag väl kom dit imorse var alla lånebilar "uppbokade", vilket var precis vad jag trodde jag hade gjort... Det fanns ingen som helst möjlighet att ordna fram en lånebil eller demobil eller liknande. Då har jag kört en låång omväg till Borgs bara för att alla säger att de har så bra service. BMW är på väg att bli nya VAG... :(
Fick heller ingen lånebil när jag lämnade in min i Kristianstad, dock var det bara över en dag, men ändå, jag fick ju ha med en kompis som kunde skjutsa hem mig...
Enligt servicekillen så lånar de inte ut bil om man inte ska vara utan sin egen i minst 2 dagar.
Bra service??
NEJ, inte enligt mig.
Service suger vart man än åker utom tyskland !
Undrar varför toyota (lexus) kan etablera sig på marknaden med så enkla knep som kvalité och bra service... Mycket mystiskt, och tyskarna förstår inte aaaallllllllllssss...
Tillägger, även med enklaste ingångsmodellen får man alltid fri lånebil när man servar hos lexus. (Om bilen gått under 10 000mil).
Man får även tillbaka sin bil nytvättad på in och utsidan efter varje jobb hos verkstad.
Förstår inte varför BMW och Mercedes inte nappar på detta, åtminstonne på sina M och AMG bilar.
Håller med dig markus. Efter att ha jobabt i en butik och pratat med mycket folk om sina bilar. Skrämmande hur många äldre människor som väljer bilar efter hur service är. Det e viktigare än vad firmorna inser.
andreass
2008-07-08, 14:20
Lyfter en gammal tråd...
Vågar man lämna till BMW i Mölndal för service? Krävs det att BMW servar för garantiernas skull? Ngt annat man måste tänka på gällande servicar? Ngn som har koll på när och vad som görs på en Cooper D, 2008?
Mvh Andreas
Lyfter en gammal tråd...
Vågar man lämna till BMW i Mölndal för service? Krävs det att BMW servar för garantiernas skull? Ngt annat man måste tänka på gällande servicar? Ngn som har koll på när och vad som görs på en Cooper D, 2008?
Mvh Andreas
Jag har vart i kontakt med många Mini/BMW åf men det är två som jag har riktigt bra förtroende för och det är Novation och BMW group i Mölndal. Så dom kan jag rekommendera starkt.
powernap
2008-07-08, 15:33
bendtbil i halmstad klarar min "test" galant.....
dom lackade om min dörr gratis efter ett dörruppslag, bilen stod hos dom för byte av drivknut, när jag hämtade den så påpekade jag dörruppslaget, dom ursäktade sig, tog in bilen under min semester och lackade om hela dörren,
nytvättad in och utvändigt, körde hem den till mig och lämnade nyckel på förbestämd plats....tackar....
(det är 13 km hemifrån, jag noterade, som jag alltid gjort kilometerställningen innan jag lämnar ifrån mig bilen, den hade gått 14 km, det är väl några meter på deras parkeringsplats, samt till lackverkstan)
andreass
2008-07-08, 15:37
Jag har vart i kontakt med många Mini/BMW åf men det är två som jag har riktigt bra förtroende för och det är Novation och BMW group i Mölndal. Så dom kan jag rekommendera starkt.
Trevligt, har du ngn specifik person som du har kontakt med?
Hur är det sedan med garantier, måste man serva hos BMW/MINI?
Jag har aldrig och komemr aldrig lämna in min bil hos bmw solna. har inte sätt många personer som har något posetivt att skriva om deras verkstad.
Jag får väl ta risken då och meddela att jag aldrig haft några som helst problem med bemötande eller service hos BMW Solna. De har också varit duktiga på att ringa och berätta hur det går. Det enda jag kan klaga på är att de inte erbjuder lånebil.
Både jag och morsan har köpt bilar på BMW Solna och ingen av oss fann heller något att klaga på där.
Jag har väl haft tur .. eller?
Lyfter en gammal tråd...
Vågar man lämna till BMW i Mölndal för service? Krävs det att BMW servar för garantiernas skull? Ngt annat man måste tänka på gällande servicar? Ngn som har koll på när och vad som görs på en Cooper D, 2008?
Mvh Andreas
Jag har lämnat hos BMW Group Mölndal innan med igår bokade jag oljeservice hos Wölkes Bil i Högsbo. Mycket kortare väntetid och samma pris. Alltid överdrag på sätet och skyddspapper på golvet...Det tycker jag är reko. Trevlig kundmottagning också + klinkersgolv i hela verkstan. Imponerande!
Priset för en oljeservice låg på 2545:- plus bromsoljebyte 700:-
Edit: Nämnde detta priset för en polare och han hajade till och tyckte det lät väldigt dyrt! Någon som har fått bättre pris på en auktoriserad BMW-verkstad?
När jag skulle köpa min bil så var jag först hos BMW Solna och snackade. Jag bestämde mig ganska fort att från dom kommer jag inte köpa någon bil.
Novation i Uppsala däremot, vilka killar och tjejer! Dom har fattat grejen. Har haft bilen inne på justering där efter att jag köpte den och det har inte varit några problem, lånebil hela tiden och riktigt toppenbemötande.
Novation rekommenderar jag alltså varmt!
Jag hade förra Minin inne hos BMW i Solna ett par gånger. Blev ganska upprörd över att bli debiterad 2500 kr för byte av en säkring (ja, jag är ingen meckarkille direkt - men det där var pinsammare än något annat) när cigguttaget inte fungerade.
.
Sist så bytte Borgs bil en säkring och passade på att fylla på med olja.
350:- + att de ringde och sa "status". Tack för tippset om Borgs bil, synd bara att verkstaden är nerstängd fram till september.
Borgs Bil lägger ned BMW/Mini i september. Så du får åka till BMW Solna eller någon annanstans sen.
powernap
2008-07-16, 09:04
Borgs Bil lägger ned BMW/Mini i september. Så du får åka till BMW Solna eller någon annanstans sen.
VA???? lägger ner??
Japp - de ska hålla på med Jaguar/Land Rover istället. Ryktena säger att de förlorade BMW/MINI-avtalet.
powernap
2008-07-16, 09:19
Japp - de ska hålla på med Jaguar/Land Rover istället. Ryktena säger att de förlorade BMW/MINI-avtalet.
ojdå var dom så kassa? eller ställer bmw/mini hårda krav kanske :confused:
Enligt Jyri så ska BMW bygga nytt däromkring.
Förutom Jaguar ska de ha nått "annat" märke
powernap
2008-07-17, 11:55
alfa??
ojdå var dom så kassa? eller ställer bmw/mini hårda krav kanske :confused:
jag tror att BMW inte ansåg att deras lokaler höll måttet.
Det andra märket är nog Land Rover, men kanske något annat också?
Tror mer på ett volymmärke, vad äger ford för volymmärke? Eller har Ford sålt jaguar?
Jaguar och Land Rover står det i en tidigare post ;)
Emely&Robert
2008-12-02, 23:10
Det här blir lite av en lyftning men finns det några nyheter på området?
Rätt länge tills vi skall behöva lämna bilen på planerad service men kan ändå vara bra att höra om olika anläggningar - verkar som det kan bli lite uppgraderingar från JCW och eftersom man är noga med sina grejer vill man att andra skall vara det med. Bilen köptes på MINI i Solna och säljarna där var väldigt bra att ha att göra med men det säger ju tyvärr inget alls om hur verkstaden sköts.
Är det ett ens halvvettigt alternativ att ge sig ut på en roadtrip till Tyskland? På tidigare kommentarer verkar det ju ganska schysst. "Lilla vännen" (temporärt namn tills vi fått inspiration av registreringsnumret) kommer ändå vara flitig besökare i Skåne under våren.
Känns som man ställer tusen frågor här på forumet men om man inget vet och inget frågar får man heller inget veta.
Det här blir lite av en lyftning men finns det några nyheter på området?
Rätt länge tills vi skall behöva lämna bilen på planerad service men kan ändå vara bra att höra om olika anläggningar - verkar som det kan bli lite uppgraderingar från JCW och eftersom man är noga med sina grejer vill man att andra skall vara det med. Bilen köptes på MINI i Solna och säljarna där var väldigt bra att ha att göra med men det säger ju tyvärr inget alls om hur verkstaden sköts.
Är det ett ens halvvettigt alternativ att ge sig ut på en roadtrip till Tyskland? På tidigare kommentarer verkar det ju ganska schysst. "Lilla vännen" (temporärt namn tills vi fått inspiration av registreringsnumret) kommer ändå vara flitig besökare i Skåne under våren.
Känns som man ställer tusen frågor här på forumet men om man inget vet och inget frågar får man heller inget veta.
Det är idéen med forumet!! Fråga på. Kunskapen finns här. Just den sista frågan är lite svår att besvara dock - det finns ganska blandad erfarenhet av verkstaden på BMW Solna här på forumet. Själv har jag inte varit där än, gick till Borgs Bil som ju inte längre säljer BMW/MINI och en Kents bilplåt i Ulvsunda. Den sista ska du dock undvika - både jag och RobertH har dåliga erfarenheter av dem.
/Johan
Den bästa och trevligaste verkstaden jag varit på, oavsett bil och märke, är helt klart Novation (BMW/MINI) i Uppsala. Hade jag bott i Sthlm så hade jag utan tvekan gjort mig besväret att åka till Uppsala för att serva bilen!
Powered by vBulletin® Version 4.2.2 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.